Política de reembolso

DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones 
Para compras realizadas por la tienda online o en tiendas físicas, de acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, All Nutrition no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia. 
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado hasta 15 días posterior a la fecha de compra, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue comprado por la tienda online www.allnutritiononline.com el cliente podrá realizar la solicitud a través del formulario de la Mesa de Ayuda para que nuestro servicio al cliente lo contacte y le indique el procedimiento a seguir.
Para poder hacer el cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. 
Además, atendiendo la naturaleza de los productos es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original. 
Para cambio en una tienda física deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. 
En el caso de productos que sean informados con alguna condición especial y que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio.

Garantías Legales 
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue comprado, puede optarse entre su restitución, su cambio o devolución, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Si el producto fue comprado por la tienda online www.allnutritiononline.com el cliente podrá cambiarlo en cualquier sucursal o realizar la solicitud a través del formulario de la Mesa de Ayuda para que nuestro servicio al cliente lo contacte. En caso de ser validada la falla, All Nutrition hará devolución del costo de envío y se restituirá o cambiará el producto asumiendo All Nutrition Comercial Limitada el costo de envío. Si el producto fue adquirido en una tienda física, se puede cambiar directamente en cualquier sucursal de All Nutrition Comercial Limitada.

Se considerará como falla o defecto: 
1. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado. 
2. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad. 
3. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Para poder hacer devolución por garantía es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. 
De igual forma, deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. 
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Si el medio de pago no permite realizar devolución de dinero, será válida una devolución por transferencia electrónica la cual se realizará en un plazo no superior a 10 días hábiles de haber recibido todos los datos para efectuar correctamente la transferencia.